¿Cómo hago un pedido?
Puede empezar a comprar creando una membresía de Bendis Design y verificando su dirección de correo electrónico. Tras crear su membresía e iniciar sesión, puede completar su pedido de la siguiente manera:
I. Añadir los productos deseados a su carrito a través de la página de la tienda.
II. Proporcionar la información de identidad, dirección y contacto requerida para el pedido.
III. Seleccionar el método de pago y enviar los detalles de pago necesarios.
IV. Confirmar y verificar el contenido de su carrito y la información que ha proporcionado durante la etapa de pago.
Una vez confirmada la exactitud de toda su información y los detalles del pedido, puede completar su pedido aceptando el Formulario de Información Previa y el Contrato de Venta a Distancia, que incluyen su información y otras divulgaciones legalmente requeridas.
¿Se me entregarán los contratos relacionados con mi pedido?
Una vez aprobado su pedido, se enviará una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que haya facilitado lo antes posible. De conformidad con la Ley de Procedimiento Fiscal y los comunicados pertinentes, se emiten facturas de archivo electrónico para ventas superiores a 29.700 TRY, y dichas facturas se envían a la dirección de correo electrónico especificada por el comprador durante el proceso de pedido.
Además, el Formulario de Información Previa y el Contrato de Venta a Distancia preparados en relación con su pedido se enviarán a su dirección de correo electrónico y también serán conservados por nosotros durante un periodo de 3 años.
He proporcionado información incorrecta en mi pedido. ¿Qué debo hacer?
info@bendisdesign.com
+90 533 063 83 83
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo antes de que los productos sean enviados.
+90 533 063 83 83
En caso de cancelación del pedido, el plazo de reembolso puede variar en función del banco con el que trabaje, pero se completará en un máximo de 10 (diez) días. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el reembolso se procesa el mismo día o en los 1-2 (uno a dos) días siguientes. Si el pago se realizó a plazos, el importe reembolsado se reflejará en su tarjeta en plazos correspondientes al plan de pago original.
¿Cuáles son sus condiciones de devolución?
El COMPRADOR tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la entrega de la mercancía, sin necesidad de justificación y sin pagar ninguna penalización. Las condiciones aplicables son las siguientes:
I. De conformidad con los apartados (c) y (ç) del artículo 15 del Reglamento sobre contratos a distancia, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos relativos a la entrega de bienes perecederos o que puedan caducar, o de bienes cuyos elementos de protección, como el embalaje, la cinta, el precinto o el envoltorio, hayan sido abiertos tras la entrega y que no sean aptos para su devolución por razones de salud e higiene.
II. Dado que los precios de los productos ofrecidos a la venta varían en función de los precios internacionales del oro y de los tipos de cambio, y no están bajo el control del VENDEDOR o proveedor, y dado que dichos productos se consideran bienes preparados de acuerdo con las solicitudes o necesidades personales del consumidor, el COMPRADOR no tiene derecho de desistimiento de conformidad con los apartados (a) y (b). No se aceptan devoluciones o cambios de productos que entren dentro de este ámbito y cuyo embalaje original haya sido dañado, utilizado o deteriorado.
III. Puede devolver los productos que haya comprado siempre que no hayan sido usados y no hayan perdido su valor de reventa. Es obligatorio que las etiquetas y logotipos del producto no estén dañados y que todos los accesorios, regalos y la factura que se le envió sean devueltos junto con el producto.
IV. Los productos sin abrir o sin usar, o los productos aceptados dentro del ámbito del derecho de desistimiento tras la inspección por parte del VENDEDOR, pueden devolverse junto con la factura. En tales casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nuestra empresa sin cargos adicionales.
Nuestra empresa se reserva el derecho de solicitar fotografías o materiales similares en el ejercicio del derecho de desistimiento.
V. Si el embalaje ha sido abierto pero el producto entregado es defectuoso, o si el producto comprado resulta ser defectuoso, el producto puede ser cambiado a petición suya o se le reembolsará el precio del producto y los gastos de envío.
Puede enviar sus solicitudes de devolución o desistimiento a través de info@bendisdesign.com o llamando al +90 533 063 83 83.
Las solicitudes de devolución presentadas después de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del pedido no serán aceptadas, y cualquier gasto de envío incurrido en tales casos no será cubierto por nuestra empresa.
Los pedidos de productos fabricados de acuerdo con las solicitudes especiales del COMPRADOR o producidos como artículos personalizados mediante modificaciones o adiciones no pueden cancelarse. En consecuencia, todos los anillos ajustados según el tamaño de dedo seleccionado por el comprador en el momento del pedido, los productos con inscripciones grabadas en piedras o en/en partes de oro, y todos los productos producidos de acuerdo con las solicitudes específicas del comprador se consideran productos no cancelables.
Si se aprueba su devolución, el período de reembolso puede variar según el banco con el que trabaje, pero se completará en un máximo de 10 (diez) días. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el reembolso se procesa el mismo día o dentro de los 1-2 (uno a dos) días siguientes. Si el pago se realizó a plazos, el importe reembolsado se reflejará en su tarjeta en plazos correspondientes al plan de pago original.
¿Cuáles son las normas de privacidad de su sitio web?
Todos nuestros procesos cumplen con los requisitos de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales. En este ámbito, toda la información solicitada se recopila de acuerdo con la legislación aplicable y se procesa legalmente. Puede encontrar información detallada sobre los datos personales procesados en las páginas relevantes.
Todos los registros, inicios de sesión y transacciones de pago realizados en nuestro sitio web están protegidos con un certificado SSL de 256 bits.[SE1]
Nos gustaría recordarle que su membresía de Bendis Design es personal, que no debe compartir la información de su membresía con terceros y que también es responsable de la seguridad de la información utilizada para acceder a su cuenta.
En las transacciones en línea realizadas directamente por bancos y organizaciones de tarjetas similares, los detalles de su tarjeta no son vistos ni registrados por nosotros. La información de la tarjeta de crédito se utiliza únicamente para transmitir de forma segura los detalles de pago a los bancos pertinentes durante el proceso de cobro para obtener la autorización, y se elimina del sistema después de la autorización. Excepto la información requerida para la recepción y entrega de su pedido, la información que nos proporcione no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia.
¿Cuáles son los mecanismos alternativos de resolución de conflictos?
En las disputas que puedan surgir entre el vendedor y el consumidor, el Comité de Arbitraje del Consumidor o el Tribunal del Consumidor ubicado en el lugar de residencia del consumidor o donde se realizó la transacción de consumo tendrá jurisdicción, dentro de los límites monetarios determinados anualmente por el Ministerio de Comercio cada diciembre.
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